Pourquoi avez-vous créé cette marque ?
Pour découvrir l’histoire derrière Albertha’s et ce qui m’a motivée à créer cette marque, je t’invite à faire un tour sur l’onglet "À propos" où tout est détaillé.
Comment choisir la bonne taille pour mon animal ?
Sur chaque page produit, tu trouveras un guide pour prendre les mesures et choisir la taille parfaite des chaussettes pour ton compagnon. Si tu as le moindre doute, n’hésite pas à me contacter directement. Je serai ravie de t’aider !
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient selon ta localisation. En général, les commandes sont livrées sous 3 à 7 jours ouvrables en France métropolitaine.
Comment entretenir les créations ?
Je recommande de laver les créations à la main ou en machine sur un cycle délicat avec un produit doux pour préserver les matériaux et garantir leur longévité. Le sèche-linge n'est pas recommandé.
Où sont fabriquées vos créations ?
Toutes mes créations sont fabriquées chez moi, en Isère, dans mon petit atelier.
Livrez-vous à l’international ?
Pour le moment, la livraison à l'international n'est pas disponible sur le site. Cependant, tu peux me contacter pour toute demande particulière.
Comment suivre ma commande ?
Dès l'expédition de ta commande, je t’enverrai un lien te permettant de suivre l'acheminement de ton colis jusqu'à chez toi.
Quelle est votre politique de retour et de remboursement ?
Les retours sont possibles sous 14 jours à condition que les articles n'aient pas été utilisés, modifiés, lavés, ou autrement manipulés. Ils doivent être retournés dans leur emballage d'origine. Les articles ne peuvent être retournés sans mon consentement écrit préalable et des frais de retour s'appliquent.
Comment puis-je vous contacter ?
Tu peux me contacter via l'onglet "Contact" en bas de page ou directement par mail à l'adresse suivante : by.alberthas@gmail.com.
Quel est le délai de réponse à mes questions ?
Je fais de mon mieux pour répondre à toutes les questions dans un délai de 24 à 48 heures.
Proposez-vous un service de personnalisation ?
Si tu souhaites ajuster une création existante ou établir une création sur mesure, tu peux me contacter. Nous étudierons ensemble si ta demande peut entrer dans mon domaine de compétences.
Tu n’as pas trouvé la réponse à ta question ?
N’hésite pas à me contacter directement par mail à l'adresse suivante : by.alberthas@gmail.com ou via l’onglet "Me contacter" en bas de page. Je suis là pour t’aider !